С 1 февраля в России начали действовать изменения, касающиеся взаимодействия коллекторов с должниками. Поправки определяют понятие «коллектор» и устанавливают регламент общения с заемщиками. Юристы рассказали порталу «Ленте.ру», какие изменения ожидают миллионы должников.
По закону, коллекторами признаются коммерческие организации, которые выкупают задолженность у банков или МФО и внесены в специальный реестр, ведомый ФСПП. Чаще всего нарушения Федерального закона №230-ФЗ допускают микрофинансовые организации, несущие ответственность за угрозы жизни и здоровью граждан.
Нововведения включают жесткие временные рамки для общения с должниками: рабочие дни с 8 до 22 часов, выходные и праздничные с 9 до 20 часов. Личное общение не допускается чаще одного раза в неделю, звонки — не более одного раза в сутки, текстовые сообщения — не более двух в день. Введено понятие «автоматизированный интеллектуальный агент» для уведомления о задолженности.
Коллекторам разрешается использовать специальные программы и отправлять уведомления через «Госуслуги». Гражданин имеет право отказаться от общения с коллекторами через четыре месяца после просрочки и переговоры вести только через адвоката. Нарушения закона могут повлечь исключение из госреестра.
Михаил Алексеев считает, что изменения скорее уточняют правила, чем революционизируют работу коллекторов. Финансовый аналитик Михаил Беляев утверждает, что коллекторы должны иметь определенные права в переговорах, но ограничения нововведений могут негативно сказаться на их эффективности. Его мнение поддерживают компетентные органы, которые призваны контролировать незаконные действия в данной сфере.
